Veelgestelde vragen over internet en printen
Bij Bibliotheek Helmond-Peel kun je internetcomputers gebruiken en terecht voor printen en scannen.
1: Hoe kunnen leden van de Bibliotheek gebruikmaken van de internetcomputers?
Bibliotheekleden kunnen per dag 1 uur gratis gebruikmaken van de internetcomputers in onze Bibliotheken. Je kunt inloggen met je bibliotheekpasnummer en het daarbij horende wachtwoord.Wil je langer gebruikmaken van de computer? Dan kun je een internetbon kopen voor €0,50 per halfuur.
Wil je office programma's gebruiken zoals Word, Excel en Powerpoint dan is dit gratis. Op het moment dat je daarnaast het internet gaat gebruiken dan kan dit alleen als je ingelogd bent met je bibliotheekpas of met een internetbon tegen betaling.
2: Wat zijn de kosten voor niet-leden voor het gebruik van de internetcomputers?
Wil je het internet gebruiken op onze computers dan is dat niet gratis.
Je kunt een internetbon kopen bij de automaat (Helmond) of je aanmelden bij de klantenservice (Asten, Deurne, Someren). De kosten bedragen € 0,50 per halfuur. Heb je de tijd niet helemaal opgebruikt, dan kun je de internetbon bewaren om op een ander moment weer in te loggen. De bonnen blijven onbeperkt geldig en zijn anoniem.
Wil je office programma's gebruiken zoals Word, Excel en Powerpoint dan is dit gratis. Op het moment dat je daarnaast het internet gaat gebruiken dan kan dit alleen als je ingelogd bent.
3: Wat zijn de kosten van printen en scannen?
Een afdruk maken kost per pagina:
- A4 zwart/wit 5 cent
- A4 kleur 50 cent
- A3 zwart/wit 10 cent
- A3 kleur 1 euro
Bij dubbelzijdig printen betaal je het dubbele bedrag per pagina.
Scannen is gratis. Zorg dat je een e-mailadres hebt waar de scan naar toe gestuurd kan worden.
4: Kan ik ook vanaf mijn eigen apparaat of vooraf een printopdracht naar de Bibliotheek sturen?
Ja dat kan. Bibliotheekleden sturen hun printopdracht naar:
https://bibliotheekhelmondpeel.easyaccountplus.nl/home
Voor niet-leden kan dit alleen als zij eerst een internetbon aangeschaft hebben.
De printopdracht wordt 3 dagen voor je bewaard.
5: Hoe is mijn privacy gegarandeerd?
De computers van de Bibliotheek zijn zo goed mogelijk beveiligd. Bij het afsluiten van de computers worden steeds alle persoonlijke gegevens gewist. Desondanks is de Bibliotheek Helmond-Peel niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onveilig internet- of computergebruik.
Zorg ervoor dat anderen geen zicht hebben op het scherm bij het raadplegen van privacygevoelige gegevens.
Elke printopdracht wordt pas uitgevoerd op het moment dat je zelf bij de printer staat en daar de printopdracht geactiveerd en betaald hebt. Niemand anders kan dus jouw afdrukken inzien.
6: Kan ik mijn werk opslaan op de computers van de Bibliotheek?
Nee, dit kan niet. I.v.m. privacy worden alle acties op de computers na het gebruik gewist. Wil je iets bewaren? Stuur het dan per mail naar jezelf of neem een usb-stick mee om je werk op te slaan.
7: Wat moet ik weten als ik mijn eigen apparaat gebruik in de Bibliotheek?
In al onze Bibliotheken is een gratis en openbaar wifi. Je kunt dit zonder kosten onbeperkt gebruiken.
Wil je iets afdrukken vanaf je eigen apparaat dan kun je de opdracht sturen naar:
https://bibliotheekhelmondpeel.easyaccountplus.nl/home
Bibliotheekleden hebben hiervoor hun bibliotheekpas nodig. Niet-leden moeten eerst een internet bon aanschaffen.
De kosten per afdruk staan hierboven onder 3.
8: Kan ik afdrukken vanaf mijn eigen apparaat in de Bibliotheek?
Wil je iets afdrukken vanaf je eigen apparaat dan kunnen leden van de Bibliotheek de opdracht sturen naar:
https://bibliotheekhelmondpeel.easyaccountplus.nl/home
De kosten betaal je bij de printer op het moment dat je daar de afdrukken ophaalt.
Niet-leden kunnen dit ook doen wanneer zij eerst een internetbon aanschaffen in de Bibliotheek.
De printopdracht wordt 3 dagen bewaard.
9: Hoe lang worden mijn printopdrachten bewaard?
Als je een printopdracht stuurt naar
https://bibliotheekhelmondpeel.easyaccountplus.nl/home
worden deze maximaal 3 dagen bewaard. Heb je de printopdracht niet opgehaald dan wordt deze daarna automatisch verwijderd van onze systemen.
10: Is het toegestaan muziek te luisteren in de Bibliotheek?
Het is toegestaan om muziek te luisteren en te beeldbellen op onze computers. Houd wel rekening met andere bezoekers die aan het werk zijn in de ruimte. Veroorzaak zo min mogelijk overlast: neem een koptelefoon mee en houd de gesprekstoon zacht.
11: Ik heb geen ervaring met internet, kan iemand mij helpen?
Ben je onervaren op het internet? Wij helpen je graag op weg. Stel je vraag tijdens de openingstijden aan onze medewerkers bij de informatiebalie op de 1e verdieping (Helmond) of tijdens de service uren bij de klantenservice in Asten, Deurne en Someren.
Kost jouw vraag wat meer tijd om te beantwoorden dan verwijzen we je naar het gratis digiwijzer spreekuur.
Wil je meer leren over het internet dan is misschien de gratis basiscursus Klik&Tik iets voor jou.
Onze medewerkers kunnen je er meer over vertellen of neem contact met ons op.
12: Ik wil een speciaal programma installeren op de computer van de Bibliotheek kan dat?
Het is niet mogelijk en niet toegestaan software te installeren op de computers van de Bibliotheek. Het is ook niet mogelijk en niet toegestaan eigen instellingen of voorkeuren te installeren.
Je kunt wel eigen werk meebrengen op een usb-stick en deze bewerken op de computers van de Bibliotheek. Dit kan alleen met de programma's die vooraf door ons geïnstalleerd zijn.
Dit zijn: Word, Excel, PowerPoint en Adobe Reader.
13: Wat mag niet op de bibliotheekcomputers?
Het raadplegen, produceren of verspreiden van pornografische, gewelddadige, racistische, discriminerende of bedreigende beelden en/of teksten is niet toegestaan. Bij overtreding kunnen medewerkers, namens de directie, de gebruiker de toegang tot onze Bibliotheken ontzeggen.
QR code naar mobiel printen en printen vanaf thuis
