Veelgestelde vragen

Mijn bibliotheek

Hieronder vind je antwoord op veelgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord te lezen.

Hoe kan ik via internet materialen reserveren bij Bibliotheek Helmond-Peel?

Tik de gegevens van wat je wilt reserveren in het zoekvenster 'Waar ben je naar op zoek?' Zorg dat het bolletje bij 'Zoeken in de catalogus' staat .
Kies in de zoekresultaten de titel die je wilt reserveren.
Klik op <reserveren>.  Vul het nummer van je lenerspas in 493....... (zonder spaties) en je wachtwoord <OK>

De afhaallocatie kun je desgewenst aanpassen. 
Je kunt gratis maximaal 5 materialen tegelijkertijd reserveren.

Problemen? Neem contact met ons op.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten of ik wil het wijzigen

Weet je jouw wachtwoord niet meer of wil je het wijzigen? Kijk op deze pagina hoe je een nieuw wachtwoord kunt opvragen.

Hoe wijzig je zelf je e-mailadres en/of telefoonnummer bij je bibliotheekabonnement?

Ga naar: Mijn bibliotheek 
• inloggen met lenernummer en wachtwoord
• Klik onderaan op het + teken achter <Persoonlijke gegevens>
• kies: wijzig gegevens >
• alleen e-mailadres en telefoonnummer kun je zelf wijzigen
• andere wijzigingen kun je doorgeven aan onze ledenadministratie

Hoe kan ik een bepaald nummer van een tijdschrift reserveren?

Reserveren van tijdschriften kan alleen via de Iguana Bibliotheek-app. Wil of kun je de app niet gebruiken, stuur ons dan een mailtje met welk tijdschriftnummer je wilt reserveren. Zet je bibliotheekpasnummer erbij en de gewenste afhaallocatie. Je kunt ook in de bibliotheek zelf je reserveerverzoek doorgeven (niet tijdens zelfservice uren in Deurne, Asten en Someren).

Boeken reserveren en ophalen: de AfhaalBieb

Behalve zelf reserveren in onze catalogus kun je ook boekenpakketten bestellen, die door ons worden samengesteld. Je kunt een pakket aanvragen via het formulier op onze AfhaalBieb pagina. Daarbij kun je ook het gewenste genre en aantallen doorgeven. Er is een formulier voor volwassenen en een formulier voor de jeugd.

Hoe kan ik via internet boeken verlengen bij de Bibliotheek Helmond-Peel?

Klik op: Mijn bibliotheek

- Inloggen met lenerpasnummer en wachtwoord <OK>
- Kies 'Uitleningen en verlengen'
- Plaats een vinkje bij wat je wilt verlengen en klik op de knop <verleng geselecteerde uitleningen>of kies voor <verleng alle uitleningen> . Je kunt ook per boek op de blauwe knop klikken
- Kijk of de terugbrengdatum is veranderd.

n.b. Je kunt maximaal 3x een geleend item verlengen. Een door een ander gereserveerd materiaal kan niet verlengd worden. 

Een alternatief voor Mijn bibliotheek is de Iguana Bibliotheek-app. Hierin kun je ook gemakkelijk boeken reserveren en verlengen.

Problemen? Neem contact met ons op.

Hoe werkt verlengen en reserveren met de Iguana bibliotheek-app

Op deze pagina vind je meer informatie over het inloggen en de mogelijkheden van de Iguana bibliotheek-app.

Wat zijn de kosten voor verlengen en reserveren?

Het verlengen en reserveren van materialen uit onze eigen collectie is gratis. Er kunnen tegelijktijd 5 materialen gereserveerd worden. We gaan er wel van uit dat de gereserveerde materialen daadwerkelijk opgehaald worden, houd daar rekening mee bij het reserveren.

Aanvragen uit andere bibliotheken dan de vestigingen van de Bibliotheek Helmond-Peel kost €5,00 per aanvraag
Aanvragen uit wetenschappelijke bibliotheken kosten €13,00 per aanvraag.

Meer over verlengen, reserveren en (extern) aanvragen.

Voor hoe lang kan ik mijn materialen via internet verlengen?

Je kunt de materialen verlengen met de standaard uitleenperiode van 3 weken. Een uitzondering geldt voor Toptitels, deze hebben een uitleentermijn van 1 week.  Klik op  informatie abonnementen-tarieven voor een overzicht van de leentermijnen. De leentermijn telt vanaf de datum waarop je verlengt en niet vanaf de oorspronkelijke 'geleend tot' datum.

n.b. Tijdens de zomervakantie kan tijdelijk een langere leentermijn van kracht zijn.

Kan ik materialen langer dan de standaard leentermijn verlengen?

Nee, materialen kunnen alleen met de standaard leentermijn worden verlengd. Deze gaat in op de dag waarop je verlengt. Hierbij wordt uiteraard wel rekening gehouden met de openingsdagen van de desbetreffende vestiging. Het is dus niet zinvol om materiaal 2 maal vlak achter elkaar te verlengen. 

Hoe kan ik materialen voor een ander gezinslid verlengen als ik met mijn eigen gegevens ben ingelogd?

Klik op de optie <uitloggen>. Vervolgens kun je opnieuw inloggen met de leengegevens van iemand anders en zo de materialen van een ander gezinslid bekijken en verlengen. Gebruik je de Iguana bibliotheekapp voor verlengen en reserveren, dan kun je meerdere bibliotheekpassen koppelen en per pas de boeken verlengen.

Waarom kan ik soms een boek niet verlengen, terwijl dat bij een andere titel wel lukt?

Dit kan zijn omdat het boek door een andere lener is gereserveerd of omdat je het al drie keer hebt verlengd. Je kunt materialen maximaal drie keer verlengen. In dergelijke gevallen verzoeken wij je om het geleende uiterlijk op de vervaldatum terug te brengen.

Wat te doen als iets wat ik geleend heb gereserveerd is voor een andere lener?

Wij verzoeken je vriendelijk om het geleende op tijd terug te brengen! Je kunt het materiaal niet verlengen maar wel houden tot de oorspronkelijke vervaldatum.

Hoe kan ik in de bibliotheekcatalogus een verlanglijst bijhouden?

Je kunt een 'Verlanglijst' maken in de Iguana Bibliotheek app. De app toont of er exemplaren aanwezig zijn en in welk locatie. Is een titel uitgeleend? Vanuit de verlanglijst kun je op elk moment de titel alsnog gemakkelijk reserveren.


Geen antwoord op je vraag gevonden?

Neem contact met ons op